最近某外送平台頻頻出狀況,沒想到又有人受害?
社員阿芳,在爆怨公社發文!
最近熊貓外送的事件頗多,想不到我也碰到了一件,
這次的手法比較新,在這邊提供給大家多加留意。
7/12下午透過熊貓外送訂了雞排、鹹酥雞等炸物,
外送員準時送達了,也收走費用360元,
但收到餐點後莫約1、2分鐘,
外送員用不顯示來電號碼的方式打電話給我,
問我是不是下了兩筆相同訂單?
還是不小心按錯多訂了?
因為他說他收到我兩筆一樣的訂單,要跟我確認,
我嚇了一大跳,當下以為我真的不小心手殘多訂了,
趕忙告知對方我只有要訂一筆而已,
那個外送員還很好心的說,那就幫我取消那筆訂單,
我當下同意還跟對方道謝........
要掛電話前外送員還提醒我說,
等一下取消訂單公司會來電確認,
但是建議我不要接,免得處理起來反而麻煩,
他那邊直接取消訂單比較快,我還傻傻的說好........
3分鐘之後又有一通未顯示號碼電話打來,
當時剛好去上廁所沒接到,
所以不確定是外送員又來電,還是他們公司打來的,
總之就是沒接到,
但我越想越不對勁,
打開APP查看我的交易紀錄,
卻發現並無外送員所說的有兩筆訂單的情況,
反而是原本的那筆訂單被註記成取消訂單了,
此時我恍然大悟!!
外送員把錢收走了,卻幫我把訂單做取消,
所以錢進了外送員口袋,商家的損失則由公司來賠!!
我看似沒有什麼損失,但實際上卻會影響到我的信用與權益,
這是外送員看準了一般消費者有拿到商品,
自然不易發現當中出了什麼問題,也不會有客訴產生,
這些小手段就很容易得手!
之後有向熊貓的客服做反應,來來回回大概三封信吧,
得到的都是很制式的回答,所以覺得算了吧,
反正我有向你們公司反映了,.
你們公司不當一回事也不關我的事了,
只是覺得還是要提醒大家,別讓少數一些不肖的外送員騙了,
這已經是犯罪行為,真的很不道德!
社員們回應傻眼:「我老公直接叫我刪除,因為有遺漏餐點...
結果我老公得大半夜出門去餐廳補拿遺漏的餐點」
「超誇張的啦⋯⋯我常用耶
考慮刪除」
「熊貓太敢給優惠,導致大家一直訂一直虧錢,之後再砍外送員薪水,外送員賺不到以前的薪水當然這樣報復公司」
「UE外送無法得知顧客電話 需經過公司轉接 所有對話皆有錄音 另外防疫期間外送員皆需全程戴口罩 確保餐點與個人衛生安全。」「好垃圾...建議直接回報熊貓 讓他被鎖錢包停權」「我記得,只要外送員收到餐點錢就要給公司
所以大概只是系統真的出問題wwww」
「我老婆之前也遇到類似的情況
現金交易、食物也拿到吃到了
結果外送員回報說找不到人,訂單取消
外送平台表示棄單將在下次訂購時額外收取費用
回報平台後卻說是消費者棄單
平台用一次性特許方式不額外收取金額」
「回報就對了,虧損的是熊貓公司,要不要處理看他們」
「鬧大讓熊貓來處理吧」
「回報客服,公司會查證,有訂單號碼,很簡單就能查到領取的司機了。」
「我已經連續2天遇到有電梯、有停車場還不送上樓的熊貓了」「這是狂吸熊貓血啊 」
「哇靠根本詐騙了」
「根本詐欺了,但公司不處理也沒辦法」
「你當奧客他收錢,這算盤打的真好」
「好嚴重的BUG」
「所以外送員自己賺漏洞這也」「傻眼,這樣以後誰敢叫熊貓」
「這樣感覺你會變成前兩天很有名的那個取消姐的事件(取消11次)久了就黑名單了」
「為什麼另一家不會,
熊貓的系統漏洞百出呢?
公司制度很有問題」
「哇靠,只有熊貓能超越熊貓!我已經不用信用卡訂餐了,如果能叫581,就算比熊貓貴,我還是叫581。」
「原來熊貓還能這樣玩,
真的什麽東西到台灣都能變質」
(圖片來源:網路 示意)
是系統有bug?還是單純外送員的問題?
頻頻出狀況,相信已經嚴重打擊到消費者對該公司的信心了。
本編也是熊貓的愛用者,我強烈希望該公司能重視這些問題,並且能快點解決及改善!
社員原文截圖