社員吳小姐發表於臉書【爆怨公社】她表示:我要爆怨我家附近的「你家便利商店」的店員!
#先說我知道店員很辛苦
#但這件事情我覺得不吐不快
我在網路上買東西,寄到這裡,簡訊通知昨天到貨,今天下班我去領貨!
我:你好~我要領貨!
店:末三碼...姓吳嗎?
我:是的~
店員轉身到堆貨的櫃子前面,用眼睛掃了一遍,選擇了上面貼著「500」的櫃子,打開撥一撥,轉身跟我說~
店:沒有妳的貨,可能送錯了,沒送到妳的!
我:會不會在別的櫃子呢?
店員轉身再把其它櫃子打開,也是隨手撥一撥就轉身說找不到!!!
我:可是我明天要下南部,我怕回來會被退貨,請問有什麼解決方法嗎?看能不能等我回來再領?
店:小姐!我們東西都是來了歸類好的,沒有就是沒有,那是貨運送錯了,不是我們的問題,你要讓我們有時間去處理。
我:我知道,我可以等,但我怕被退貨(反正就是大概這樣的內容,他推給貨運送錯,但其實我只是怕被退貨而已,可是卻這樣雞同鴨講了一下)
我覺得繼續問下去也沒個結果,我就留下我的電話、姓名,等待後續處理!
結果,就在事情發生的10分鐘後,我到家的時候,接到了一通電話!
店員:你好,吳小姐,我們是「你家便利商店」,我找到你的包裹了,被放在別的櫃子,請妳有空再來拿。
哈囉?先生?能不能不要沒找就說沒有好嗎???這樣我還要跑一趟!
#我敢說就敢當
#沒有任何加油添錯或隱瞞
#歡迎此商店提供任何監視器畫面為我佐證!
#需要來碗芒果冰消消火
【社員回覆】
[妳誤會了,他只是想要你的電話!]
[我之前萊×富的貨也是,去了3次(3天)第三次才找到,我懂你的怒火。]
[我知道做這行業的真的很辛苦,錢少雜事多甚至還要烤地瓜可是有的店員真的天生就是超級八......]
[我今天早上去萊爾富取貨,他跟我說還沒整理好要我中午再去,還一直碎碎念說我時間抓太緊下次不要那麼早來!誰知道你還沒好啊?取貨還要聽你說教⋯]
[只能往好處想,店員有把事情記在心上,你離開店的時候想必店員也是有去找貨,否則也不會10分鐘就通知你在另一櫃子,不過說真的第一時間沒有幫你處理感覺很不好就是了!]
[我家這邊的全×店員,只要聽到寄貨領貨,可以很明顯感受到他垮下來⋯⋯好像耳朵吃到屎一樣~導致一臉大便!]
[身為全家店員我必須跟你說,通常找不到貨不是客人看錯簡訊提前來拿,就是店員眼幹,沒有找不到這件事!]
[我也在他家便利商店遇過類似狀況的店員男,但對象不是我,是來收退貨的司機大哥(目測因該有50多歲)店員男對待客人都是面帶笑容,非常有禮貌。
司機:你好,我來收退貨包裹。
店員:什麼什麼多少?
司機:單據上沒有寫耶~(我忘記是編號還什麼了)
店員:沒有要我怎麼找,我們很忙欸!
司機翻了翻單據,還是沒有,就跟店員說明!後來司機大哥有找到包裹的編號還什麼的....
店員:下次可以先找好再來嗎,你不知道這樣我們很難做事嗎?(店員口氣很差,很沒禮貌)
講完,店員立馬轉換笑臉模式幫我結帳繳款單,還非常面帶笑容跟我說:辛苦了(我心裡翻白眼)]
【社員全文載圖】