雙11剛過,很多人都瘋狂血拼完,荷包也受了一大圈後,現在就等著那滿滿一購物車的貨品被送到領貨超商門市。
   
不過有網友卻發現,似乎這配送過程好像沒有很順利!
     
社員紅綠燈在爆料公社app發文『7-ELEVEn蝦皮購物雙11寄件貨態異常協尋中!請問有人碰到跟我一樣的情況嗎?早上使用7-ELEVEn貨態查詢系統查詢訂單還顯示包裹已抵達物流中心,但是收到蝦皮訂單配送延遲通知後,查詢訂單就變成【寄件貨態異常協尋中】,我曾經使用取貨成功的編號查詢,雙11購物的顯示查無該取貨編號資料,請重新輸入。但是雙11前的就正常,是7-ELEVEn的貨態查詢系統有問題還是我的貨遺失了?』
   
          
爆料的社員很緊張,因為,錢付了呀!貨若不見,這下可怎麼辦?而且就算退款,但是折扣也沒了,這到底是怎麼一回事?「可以連絡賣家,應該是運送過程中物品遺失了,賣家會收到通知....」「我也收到小七遺失商品,而且還二個,但有收到通知欸!」「雙11貨有夠多,我之前賣東西11號寄16才到買家那裡,本來只需要三天....」「你的包裹應該是找不回來了,在過一個禮拜就會退款了吧~因為我遇過兩次,第一次退款,第二次有找到包裹,但買家也沒有前往取貨了,因為等太久了。在多等幾天吧~幸運的話還找的到。」
  
   
另一名網友黎凜也在爆怨公社發文:
欸,連續兩天為了追包裹,沒怎麼睡,心情也不好。
       
為了不跟雙11一起卡物流,提前3天下訂,賣家說我下訂當天(11/8)就從香港出貨了,但是直到11/12,東西進了7-11物流之後就完全沒有消息!一點更新都沒有。
     
前後找了幾次客服,詳談了2個多小時反應各種問題,卻還是在昨天晚上收到【包裹異常協尋】的通知。上網看了看,發現很多人都有一樣的狀況而且全都是11/12進了物流倉庫後就沒下文了!昨天晚上蝦皮發了物流延遲通知,似乎11/12進倉庫的貨物大多都已經變更狀態為「異常協尋」(有人說是因為12號當天系統當機,門市也無法刷條碼,最後東西全送到物流倉庫後才統一做處理)
      
鑑於去年雙11前夕,我就被寄丟一次包裹的經驗,搞了一個月才全部處理完畢,協尋包裹就長達10-15天了,加上後續退費還要跟賣家協商他先退還是等蝦皮退(急需資金馬上另外找貨源)今年碰上整天免運,又大多數人都反應12號進倉後就收不到貨物的消息!
   
我看是凶多吉少囉這些包裹⋯⋯
     
 
也有身為賣家的網友吐苦水「我也是...有一個12號就到物流中心去了,到現在都還沒下文,其他包裹前天寄今天就到了!」「最近太多人寄貨了!包的太小不見了,或是碎掉、液體流出都有可能!用到你的包裹,所以正在退件。」「有可能是包裹破損,或者是託運單脫落,也有可能真的遺失了,另外我自己也遇過,超商貨到付款的包裹,客人棄標之後,退回來的時候發現裡面東西少了,然後包裹有被開過的痕跡,雖然後續開過再重封膠帶的動作很仔細,但看得出來還是被多貼了一層膠帶(通常我只貼一層而已)」「雙11要有丟貨的準備+1,所以從此以後不在雙11下單!」