(示意圖)
      
孟慶霖 在 爆料公社 發文
         
台北市文山區。我是熊貓外送員, 7/10的凌晨兩點五十分左右,我外送時送到一名現金付款取餐的客人。
      
因為疫情關係,公司沒有強制規定外送員一定要上樓,加上他是付現,所以我像平常一樣請他下樓到空曠通風的地方付款取餐。我打電話給他請他下樓付款取餐,他對我說:「上樓就對了」
我說:「可是您是付現可能要麻煩您下樓付款」
他說:「沒辦法」,
我問:「為什麼沒辦法?」
他說:「我中風」
     
所以我就上樓了。
上樓後,他對我說:「你憑什麼叫我下樓」,說我這樣對他沒有禮貌,要我下跪道歉,還說他付錢就是大爺,我沒資格過問(影片是後來才錄的,前面沒有想到他會這樣刁難)。
     
我跟他說:「你說你中風那我也上樓了」
然後他說:「那我詛咒你可以嗎」
我回:「你詛咒啊」
他說:「我詛咒你全家都中風」
       
總之就是一直要我下跪道歉!
然後我就告訴我公司的派單人員「客人會檢舉我,然後還要我下跪道歉」,結果派單人員回:「已備註」。
  
         
後來我在禮拜二收到公司的通知-停權14天。原本想說如果沒什麼事就不把這個影片發出去,但公司完全沒有要處理的意思。我去申訴關於停權的事情,公司只回我罐頭訊息,我認為這表示我傳送的影片他們根本就沒有看,所以我選擇發出來。
  
  
         
              
好險這名客人只是中風,如果是神經病那在這個時間點,可能因為我請他下樓付款取餐惹怒到他,那我上樓送餐時我的命是不是就不保了?如果真的出了事誰會知道在三更半夜的夜晚,公司不對客人做任何處理,反而處置外送員停權,甚至在告知公司該名客人的行為後,公司卻只回了罐頭訊息!
        
             
「有困難可以講,但是這樣頤指氣使的態度真的讓人覺得很火大...」顧客的態度才是讓網友們感覺到火大,並不是花錢就是大爺,而且外送員都依你要求送上樓了,卻還頤指氣使的要人家下跪道歉,到底是怎樣的家教?「就不說客人北七+腦殘了,熊貓平台本身就很智障,遇到這種都不用查明真象,直接對外送員停權14天懲處……傻眼!」「他叫你下跪你可以告他恐嚇嗎?去找法律扶助詢問,拜託不要姑息養奸!」「身體障礙就算了,連腦子都有問題,還自卑心作祟兼玻璃心,果然是可憐之人必有可恨之處!」「你脾氣也太好了...還跟他講這麼久...要是我可能直接餐丟他臉上了....有病吧這種人!」「這客人是有嚴重的神經病嗎?拿錢糟蹋人,熊貓公司也太爛,居然挺這種客人。」