社員 柯小姐 發表在《爆廢公社二館》
怎麼也不相信那麼奇葩的事情在我身上發生
16年前一張人情保單國*人壽,女兒的帳戶型保單在我跟前夫離婚後要保人跟身故受益人更改為我,因保費都是我在處理在105年請業務幫忙辦理,原以為業務都有處理直到前些日子下載app 查詢資料才發現要保人更改是我但受益人不是我。
撥打客服才知道根本沒更改正確,結果接到業務來電,道歉有但居然說了一堆推卸責任的話要我去簽名更改,我當然知道要更改,我說妳不懂這個事情很嚴重嗎?(我絕對不希望孩子有什麼事情發生)但這是保險業的天條吧,她居然回我
「若真有事情她也會出面幫我要受益金」
這是哪門子的道歉處理事情方式,我直接掛電話,客服打來我也告知我會找時間處理文件,公司說會懲處結果...今天又收到這樣的簡訊...究竟那麼多年沒更改有差幾天嗎?
社友怎麼看!?根本不重視這件事的公司讓我當了傻子還買了三張 國*人壽!
失望業務的問題最大,但公司的做法也是如此
網友回應:
「他已經說了,不簽名沒人能幫你,所以之前說要是有問題會幫你要只是唬弄你,要求這保單換給其他業務」
「完全感受不到歉意的道歉簡訊」
「太離譜的行為了」
「這種簡訊收了更不爽,完全沒有誠意,在那邊啦什麼啦!!!」
「好差勁喔!」
「有些真的服務前服務後的態度很靠北」
「直接客訴。讓他沒獎金」
「要保時講的話是一回事,保完後講的話又是一回事了」
「最後一句在哄小孩噢」
「這是道歉簡訊?!怎感覺是在調侃你??」
「好沒誠意的道歉......」
「我爸的服務人員更誇張,之前有問保單借款的問題,問了2-3個月到現在都沒有回覆,只因為她之前推銷的保單我爸退掉不繳了,服務態度差超多,只會推銷不會服務」
「「我要叮嚀,你必需要簽名⋯」這是尛態度????」
「說真的 之前的保單內容真的很不錯,錯就錯在跟錯業務員」
【原文截圖】