Mila Chao 在 爆料公社 發文
             
【懶人包】
1.車子開去貼隔熱紙,約定時間回去卻沒看到車
2.GAMA聲稱是開去A地停車
3.隔熱紙場跟A地車程來回僅10分鐘,我卻等了半小時才看到車回來
4.請GAMA提供相關影片、聲明書;GAMA卻一再失信、至今神隱。
5.行車記錄器及哨兵模式影片下午時段都莫名空白
    
    
車子不是移不得,而是做人要有的尊重跟誠信要有,如果真的只是開去停車,為何言而無信,不願提供影片及聲明書?來回不到十分鐘,你卻消失半小時,我不能圖個真相嗎?
       
事件發生時間:2021/8/31
事件發生地點:新北板橋
事件重點:
*GAMA隔熱紙廠商未經客戶同意將車子開離施工現場。
*GAMA隔熱紙廠事後不講誠信、神隱不面對。
*現場三位以上的施工人員+櫃檯小姐+GAMA特助+GAMA客服均承認有開走車子,沒有什麼好誤會的。
    
時間重點:
8/31:案發當日+首度貼文至特斯拉社團被拒絕
9/1:接獲GAMA特助想息事寧人電話
9/3:我方要求提供影片
9/3:GAMA特助允諾會於9/6給予影片
9/8:二次貼文特斯拉社團
9/8:社團管理員口述提供影片時間
9/6~9/10:GAMA神隱、失信
9/11:GAMA特助回電不承認有允諾要給影片
9/13:我方給予GAMA最後通牒,GAMA依然神隱
        
【1.未經允許將車開離場】
2021/8/31下午約莫1點,將當日新牽的特斯拉開到板橋昇華隔熱紙廠,進行隔熱紙施工;現場有GAMA隔熱紙駐場人員協助選好色號後,和我們約定下午四點回來牽車,我們便先離開去大遠百吃飯。
     
途中我無聊,2度打開app都看到車子在移動中,原以為只是店內、店外移動,便沒多想。因為當日APP連線有問題,我們兩支手機無法完整連線特斯拉,僅能看到是否行駛中、剩餘里程數等,這點台特可以作證。
      
約莫2:40,GAMA小姐打來說已經貼好了,可以回去了,但這與約定好的時間有點早,我便表示我一樣四點回去。
   
GAMA小姐說:車子不在原本地方,在別的地方,我要過去再給我地址(?)
   
我說:所以你開我的車去哪?
      
GAMA小姐說:沒有,如果有別的車要進來,「可能」會開去停車
   
我說:我就是按照約定四點回去!(當下我也聽不懂到底是已開走我的車還是還沒開走)
      
不管怎樣,我已經在這通電話之前看到車子有移動紀錄,而且在我離開現場前也沒有被告知會被移車。我單純認為,約好四點就是四點,但我回到了現場,卻沒看到我的車,問了現場人員,沒有一個人知道我的車去哪了......
     
約莫4:30時,我實在受不了,再去問一次現場櫃檯小姐,她也一副無所謂的樣子說:她不知道我車在哪...
     
沒多久,就看到GAMA小姐把我的車開回來,有去過板橋昇華的都知道,他門口大到可以停一臺車。GAMA小姐開回來也是把車停在門口,所以我不懂她開離現場的原意(她說她開去附近鍍膜場停車?)當下我沒過多質問是因為後續還有三個地方要跑,我真的很趕時間,僅能確定車子無外傷。
     
【2.誠信在哪?】
我曾在台灣最大特斯拉社團PO文要分享這件事情,但被拒絕貼文。私訊該團管理員後,有電聯討論過這件事情,管理員亦馬上幫我轉達GAMA總公司,請GAMA總公司與我聯繫。
     
很快的GAMA特助打來與我了解此事狀況。特助也是萬分的致歉,並承認該員工移動我的車確實有瑕疵,且關注我是否會想執意貼出文章。
   
原先我想,特助都如此有誠意道歉,就算了吧!但是...
1.由於是公司車,後續有跟公司同仁提到這件事情
2.公司法務非常生氣!我還被罵到臭頭
3.車子離場這段時間,若有違規、肇事、不當行駛等是公司要負責任!
               
我當下確實沒有想那麼多,在跟公司同仁討論過後,於9/3(五)跟GAMA客服要求取得板橋昇華隔熱紙店及GAMA小姐說的鍍膜店停車場之監視器畫面,以證明那段時間車子不是我們開的。
    
特助於當日打來又有另一個解釋:「當初小姐把車開去鍍膜場停車,還沒到鍍膜場,就接到店內通知說我們回來了,又把車子開回來,所以不會有鍍膜場的影片,可能只有隔熱紙廠的」
    
這樣也沒關係,我也能接受!特助允諾9/6(一)前會提供影片給我,但至9/8(三)我還沒收到。
    
【3.一再神隱、言而無信】
直到9/11(六),GAMA特助打來說板橋昇華不給影片,要看就要去板橋店裡看,且不承認他有答應我9/3(一)會給我影片;當下我正有其他要事,故回覆特助會再讓他知道我的需求。
       
我於9/13(一)早上7:20,發聲明及需求至GAMA官方客服LINE,因特助一再失信,故特此發訊息告知需求,以免又被耍賴帶過。
     
我給GAMA的期限是9/13晚上12點前給予我方案發當日的監視器畫面及聲明書,板橋昇華店家不給影片是GAMA與該店之間的問題,即便用手機側錄也行,我方實在沒有必要再花時間與人力回原店處理。
   
聲明書內容是請該公司對於案發當日擅自駛離我方車輛的時間、路徑、目的等標示清楚,GAMA客服也立即回覆說會轉達,然後就沒有然後了!
    
【4.後續】
特斯拉社團管理於9/8晚間電聯跟我說,他親自去店面看過影片,並把時間點都逐一口頭告知,礙於沒有任何影片、照片,僅能單方面信任他,但對於車輛離場的確切時間及內容,在親眼看到影片前,我方持保留態度,不予完全接受。
    
據管理員陳述:
1.GAMA駐場人員嚴小姐聲稱有跟我講好移車的地點説「縣議會那邊停車」,實際上如同我前一篇發文,只有說「可能會開去旁邊停車」,完全沒有提到詳細地點,或確定性的會移車。「縣議會」這個地點是我與管理員通話時第一次聽到!
      
2.GAMA駐場人員嚴小姐聲稱叫我過去取車前LINE跟她講,她會跟我説地址,這又與第一點説已跟我講好移車地點有所矛盾,如果已經跟我講過地址、地點,為何又要我回廠前先跟她聯繫,取得地址?這不是相當矛盾嗎?
     
實際上如同前述,我真的聽不懂她到底移車沒、是否確定會移車,且嚴小姐並沒有另外留下LINE給我,我當然認為是用官方LINE聯繫。我從大遠百離開前確實用LINE與GAMA聯繫,得到的就是回原店地址,而我回原店竟然看不到我的車,也沒人知道我車在哪?
     
按照社團管理員口述,車輛離開店裡20分鐘,但是我用google map查看該鍍膜場離隔熱紙場只要5分鐘車程..?!來回也不過10分鐘,何況按照他們說法,根本沒開到鍍膜場,對吧!?
    
一間被台灣最大電車社團捧紅的隔熱紙廠商,因員工教育訓練有瑕疵,讓客戶觀感不佳;總公司後續的處理方式也是一再拖延、沒誠信,這樣的店家真的能讓人將車子安心交付嗎?
    
車子至今貼滿兩週了,還有氣泡、沒貼好的皺褶,我也不願再花時間回廠處理,甚至有多位車友在我發文後一同爆料都遇過不找錢、有氣泡的狀況,甚至也有人慘到要撕掉重貼(雖然只是$1,但有多次前科紀錄,表示不是個案!)
      
GAMA總公司應該要為此事提出正面回應,不要再言而無信了!敢把客戶車子開走,就要敢當,如果真的只是把車開去停車,為何要一再拖延不給影片澄清呢?
    
【消失的影片】
特斯拉有內建哨兵系統以及行車記錄器,8/31當天早上、晚上的影片都在,唯獨下午時段的影片不見?問過原廠人員、將隨身碟取至電腦觀看等方法都看不到下午的影片,只能說是個謎吧~