社員 邱立人於【爆怨公社】發表
#【地雷一】
【提供的餐食內容與官網敘述不同】
《9/16午餐選擇「川薈小食大宴」》
,當天大廳的廣告也有清楚敘述餐食內容~應有30幾道料理現點現做吃到飽(來到餐廳實際上只有供應)->套餐2份+11道料理現點現做。
《反應後得到的回覆:》
餐廳說因為食材升等所以「精簡菜單」,櫃檯說小食大宴於8/31後已「停止供應」,9月份起變更菜單型態!?會再更新文宣抱歉造成誤會…(8/31已經過去半個月了…)
所以我看到的官網內容&大廳廣告,都是假的假的假的(事後招待黑水豆花+沐浴小組),
結案。(豆花還是四月活動打卡送的贈品…)
#【地雷二】
【9/17早餐供應過期優格竟硬拗】
餐檯上擺放同款但三種不同口味的優格,外表清清楚楚的寫著
「有效期限」顯示於包裝上,我總共拿到三種日期:
藍莓9/14、芒果9/15、原味9/19(二杯過期)
拿著優格找現場一位黑西裝人員反應,他進去廚房後我等了一會兒…
得到的回覆實在令人大開眼界,硬凹9/15數字表示的是「製造日期」所以沒有過期,(以下附上圖片…應該不是我的眼睛過期看錯字吧??)。
衝著這句於是我又問他:「9/19這杯呢?(未來優格?!)」
這次他進去廚房更久…出來後告訴我說9/19這杯寫的是「有效期限」沒錯~戴著口罩的我笑了。
9/14那杯我就沒問了,反正怎麼問都是沒過期吧~生氣的是危機處理的態度,應該誠實以對而不是硬拗。
《9/16退房後有在某飯店社團分享此文》
"" 酒店方有來電致歉""
但是說法比較牽強,早餐是房價8600內含的,午晚餐是贈送的(贈送的就能廣告不實??),
酒店房有提到送「禮盒」補償,但是我們不需要,餐飲部主管也承諾會向上級反應,也提出其它解決方案,本人已決定不接受任何形式賠償,說真相不掩蓋。
《9/18事發兩天過後》
酒店粉專還是看到廣告不實的資訊,這部分我有截圖保存,所以9/18決定分享給各位爆友。
(文末更新)
宜蘭五星酒店 廣告不實!!食物過期竟硬拗!!
「礁溪X沐酒店」一泊三食8600/晚
電話訂房9/16入住9/17退房
酒店棟乘風居一大床「X沐三餐我照顧」專案
【原PO圖】
【社員回應】
「花生豬血糕是升等後的食材啊..... 」
「這家素質怎麼能這麼誇張啊,關一關比較好。  」
「這個可以檢舉食安了  」
「 優格這太扯…… 」
「直接現場打給衛生局 看他怎麼跟衛生局解釋  」
【社員留言截圖】
「一天8600的飯店這樣處理方式非常的不ok⋯看來要有主管出來說明了  」
「上面寫的是「有效日期」,該飯店服務人員中文辨識能力有待加強  」
「如果是我 藍莓9/14、芒果9/15、 我請你吃~ 你現場給我吃掉  」
「哈哈,上次全家10幾人去他們buffet一個人要一千多,我竟然吃了兩碗切仔麵,真的不優從此不再去,剛開幕很多朋友一直PO以為彩色不錯說  」
「 文理清楚抱怨有憑有據,這篇優質,這種價位發生這種事很扯,版主要不要同步去爆料,那邊記者好像更多 」
「這種態度...我甘願住民宿...  」
【社員留言截圖】
「衛生局、環保局、消防局、勞檢局、國稅局都給他檢舉下去!不要小看過期食品,
一間公司的怠惰,造成的疏忽,是環環相扣的,相對應的檢舉下去,就對了  」
「這個真糟糕,建議上爆料或是新聞。」
「這種水準應該是旅社吧…好令人心寒啊…應該改名叫「寒心大旅社」 」
「 默默放進飯店黑名單.... 」
【社員留言截圖】
「 哇,,,花8600結果是這樣,誰不會生氣啊啊啊,,太扯了」
「台灣飯店收的價格貴,品質卻超爛,難怪國人喜歡加點錢出國也不願意留在台灣消費。  」
「提供過期食物還硬凹也太誇張了  」
「 …覺得那個經理應該飯碗不保了;危機處理完全不合格, 另外可以直接投訴衛生局甚至食藥署 」
「可能是住到鬧鬼飯店,不然服務員怎麼鬼話連篇?  」
「不好意思,隔著螢幕我也笑了  」
「出錯可以原諒,說謊不行   」
「食品過期這問題很嚴重耶  」
「 一晚8600 台灣住宿服務 素質 都不到價錢水準不知道在貴什麼 難怪一堆人寧願出國玩 」
「笑死 一樣都數字,一個是製造期、一個是有效期  」
「 因為疫情關係,餐點精簡,可以接受;食物過期,只要道歉承認,馬上撤掉,我也覺得算了,畢竟疫情期間大家都很辛苦。可是死不承認硬拗這樣讓人感覺很差。 」
「擺在外面的盒裝優格都過期了,廚房裡面估計也很精彩唷  」
「五星級飯店還這樣!太誇張了!  」
【社員留言截圖】
「 五星級的價格,有省錢的服務…光有過期的食物就不OK了 」
「感謝你的分享,讓更多人有警惕!店家承認錯誤很難嗎?過期就換新的呀!至少客人還不會那麼火大,食安真的欠加強……還好po主有注意到日期這塊  」
「 其實才過期幾天而已,能體諒員工可能忙碌,沒有逐一檢查,客人發現應該立馬道歉,表示疏忽併檢查架上所有商品,硬拗真的無言!這應該通報衛生局,讓他們上上震撼教育的 」
【原文截圖】