半個多月前跟店家下單,因討論過程不是很愉快且也尚未付款,所以店家最後拒接,但顧客認為店家拒接的做法很讓她無法接受而發文抱怨!       
   
網友きゅ ねこ在爆怨公社發文『歷經多時跟店家以及朋友的討論,終於決定好行程跟花束款式,原先預計當天晚上下班匯款完成這件事,但卻因一開始店家小編給的答覆跟後續要求不同而產生誤會!一開始小編回應可以先匯款製作費用、剩下$200外送費用當天給即可,但後來又變成需要全額匯款才接單........?!』
   
     
最後想說算了配合店家的匯款時間(本週五之前)、匯款金額(包含外送費$200全額),卻在最後定案的時候被這樣回應,真的很傻眼,是在哈囉?
   
 
發文的網友認為自己都已經跟店家談妥了,是店家一開始說錯付款方式,最後卻把問題推到消費者頭上,而且自己最後都妥協了,卻因為對談中雙方有不太愉快,店家就違背信約拒單,實在很離譜。
  
但業者也直接在爆怨公社回覆:
     
這位小姐請不要一直刪除我們店家的留言,不要截圖對您有利的對話來評論,您的小帳真的太多了。我們也是很有耐心的和您溝通,最一開始小編回覆錯誤,跟您說外送費$200可以現場付,後來闆娘有說外送需全額付款才可外送。
       
那時闆娘有一直和您道歉,而您一直執著在外送費$200現場付,因為要給您保障。我想請問小姐,您如果相信我們還會要$200保障您的權益嗎? 我們配合您晚上11:00安排外送,請問不全額付款那對我們有什麼保障?
       
您從頭到尾都還沒下訂,也並沒有付任何訂金,我們只是溝通協調。今日要不是我們提醒您告知您香奈兒玫瑰剩一朵,如需保留要先匯款,請問您會匯款嗎?您只告知我們12月初匯款,並沒有告知哪一天,難道我們因為這一朵花保留給您而損失掉其他要下單的客人嗎?
     
後續您說要全額付款,但還加說「剩下我不想和您多說什麼了,就訂這麼一次」,我想,我們店家也有權利選擇是否要接您的單吧!您其他的安排損失不應該由我們來承擔,況且您從頭到尾都沒付款 ,請問是誰浪費誰時間呢?很感謝您的評論,謝謝您。