社員 排骨(化名)發表於爆怨公社
我真的覺得最近網購不順遂…用消費券買了一台美寧的洗碗機有烘乾功能的烘不乾,同機型給媽媽的就沒問題,我剛買的就問題一堆…
因為新品不良尋求正常退貨管道,改在其他平台下單富及第的洗碗機,想說超多網紅推薦平價機又好用….買來看看!
結果,下單等了25天後,接到一個歐巴桑客服,跟我約送貨時間,我跟她說,我時間比較不固定到貨前先電聯,她一直強調貨運不上二樓!
我說:「好喔,沒關係喔!」
「但我可以使用推車嗎?因為送貨的時候基本只有我一個在家」
她回「不行!」「如果搬運壞了就是人為損壞!」
然後在一直鬼打牆強調貨運不上樓,只會放一樓,上樓加錢(我家2樓)
我說:「沒關係,我是沒遇過二樓加錢的,但你們有公司規定我尊重,我會自己或讓家人搬」
她又重複回:「機器很重!加錢或自己搬」
OS:我是要自己想辦法搬啊,到底哪裡錯頻?!
我於是不爽的說:「我知道了!你們公司感覺服務不錯,但怎麼現在看來不是這麼一回事!」
她一副冷淡:「公司程序規定就是這樣~」就草草依程序結束通話了!
今天中午機器送來了!由於我有跟客服反應及備註有其他男性家人(老公)在家中午的時間,所以也沒問題
貨運司機也很nice,沒上樓但貼心放置樓梯間~
等到忙完拆機(還好有先錄影)不然真的是死無對證…打開後整個機身內都是水珠….
這是整新機?!整新機至少會把水都擦乾吧?!
還是這是富及第的品質?!或者是報復性行為?!我不知道,但收到的感覺一定很OOXX
今天又是週末,昨天有問題馬上撥打給客服,他們竟然都是阿桑…一直重複說我打錯電話!
誇張到爆!
請各位用過的人可以告知要如何聯絡他們公司內部「真正」的專業客服嗎?
而不是一個不耐煩的阿桑….一直重複說我撥錯電話,叫我不要打來了!
#富及第家電難道你們是這樣對待消費者的,網文攏係假????
#至於影片中提到OEM是爬文做功課看到網友提到的~
#謝謝各位觀看,深夜抱怨完畢
【原文截圖】