一種米養百種人,服務業每天會碰到的狀況都不同,各行各業都一樣碰到的人形形色色都不同!一名社員怒氣表示:#爆怨抱怨不抱怨會爆炸
〈圖片來源網路示意圖〉
【文章來源爆怨2公社】
阿姨:『我要繳費(直接把手機放桌上)』
我:『您好,麻煩要開畫面,讓我刷條碼。』
阿姨:『我就不會用啊!』
我:『抱歉,因為幫忙操作手機,有個人資料疑慮,所以要麻煩自行操作,讓我刷條碼才能繳費。』
阿姨:『(暴怒)服務這麼差做什麼服務業,我去其他地方,手機丟給他們都用的好好的就你沒有!什麼爛態度。』
我:『抱歉這裡不是通訊行也不是電信公司,沒有義務幫忙操作手機,而且萬一手機剛好就這樣剛好壞了,我負擔不起。』
阿姨:『什麼爛態度,我要投訴你!!』
〈圖片來源網路示意圖〉
以前真的遇過要我幫忙操作手機,後來返回說我把他的手機用壞了,鬧著要賠維修費,但無憑無據當然沒給,而且我操作時手機持有人也在場,不過也因此我再也不幫消費者操作。!
〈圖片來源社員擷取〉
《社員回文》
『之前幫親戚設定車的導航,結果她冷氣不冷說是我弄壞的(只是沒按AC而已)』
『這種人很怪,自己的手機不會用還期望別人會使用你自己的手機?怎麼不乾脆拿錢包來說我不會花錢幫我花錢???』
『很多人一句"我就是不會呀"呀我就笨呀"呀那個別人都會弄好好的",說真的,很多行業其實都只是零售業,我們沒有收取服務費呀』
『一堆老人真的很懶,都說要教你了還不願意學,只想要坐享其成』
『跟阿姨說,代客操作需收手續費,阿姨自然就會操作了』
【原文擷取】