林葳葳 分享 Chang Wei Lee 貼文 於 爆料公社
             
不要再有下一個受害者!
父親節當天是慶祝的日子,身為爸爸卻抱著血流入柱的女兒在急診室急救!
丟丟噹親子樂園民宿,水井二路35號,宜蘭知名親子民宿。我們知道你的評價很好,老闆叫我們給他一顆星他也沒關係........
                       
但,我還是要把我們遇到的事實,還有他們的處理態度完整還原!
               
2022年8月7日晚上約莫11點,我在這裡的包區客廳,抱著全身多處傷,而且不斷濺血的女兒送醫。
               
101號房的浴間乾溼分離玻璃門破裂,準備要出來的三個小女生,分別受了輕重傷,其中我大女兒尤為嚴重,額頭鮮血直流白色的浴巾幾乎被染為紅色,慌亂之餘,還是即刻打119。
    
  
         
所幸同行友人也有立即打給民宿業者(很重要),這邊感謝消防員很快速的即抵達民宿
(但其實我報案的時候覺得地址非常奇特,水井二路是後門,但卻是民宿地址?如果前棟水井三路有人受傷,難不成還要抱來後棟?)
    
但消防員很快抵達也沒用,因為後棟的大門深鎖,開不起來,民宿業者原本示意半夜不會關車道,畢竟我們如果回來比較晚,或是出門買宵夜都方便,但不知道為何原因把我們關在裡面,也沒有跟我們說明怎麼開!?
     
慶幸的是,同行友人也有聯絡業者來,今天不是人命關天,如果這3-5分鐘車道的延誤造成遺憾,真的很可怕,因為你真的沒有辦法想像!
      
「我抱著全身都是血的女兒,跟消防員隔著一個車道鐵門在對話 」那像是一整個世紀的等待!
       
「加壓止血、趕快打開門」的聲音在寧靜冬山鄉,絕對是一個可怕的對比!
       
「怎麼又是這一間?上個月不是才爆?」消防員此時說
       
我轉頭馬上問自稱是「員工」來開門的人:上個月才爆?這個月又爆掉?她一直說不知道、不清楚也不回應,隔天才知道她是「老闆娘」!為什麼會不知道?因為她當時確診在家!
     
「不到兩個月 同一間浴室連續爆了兩次?」老闆娘不知道這件事!
       
在父親節2022年8月8日的凌晨1點,血流如柱的大女兒整個過程都非常冷靜,完全沒有哭,還問了妹妹的狀況。妳越是堅強勇敢,看在我們的心更是心酸。謝謝羅東聖母醫院醫生因為女兒的不哭不鬧,而拿糖來撫慰她。
   
     
我的二女兒只有輕微的劃傷,但是姐姐就沒這麼幸運,全身多處受傷、四處需要縫合
,怕針的她,直到麻醉針打下來才放聲大哭,這十幾針打的她一直喊「好了沒」「不要再來了」.......
              
這一個應該是幫我慶祝父親節的日子,卻是我必需壓著女兒不能亂動,以免針進錯位置,而激烈的哭喊聲,已經萬箭穿心讓我非常難受!
   
     
每一個文字在敲打的當下,除了難過,更多的是憤怒!
      
難過失望痛心的8月8日父親節!但是民宿業者卻跟我們說「這皮肉傷,你們今天的行程可以繼續走」「房費28000退了,這件事就算了,好嗎?」「不然我們給你優惠券,下次再來?」
       
您也有兩個女兒,發生這種事,誰都不願意,但這絕對不是皮肉傷…
而且她腳有多處是破玻璃碎片造成的穿刺傷,根本不能行走!
   
     
最誇張的來了,因為年底選務期間,我日前協助議員處理案件知道依法辦事的重要,所以要求他們要【即刻全面性安全檢查,才能營業】。他們說,因為後面客人行程都排了,不能通知他們排開,而且同樣的101房間,就算乾溼分離門拆了,就跟客人說 壞了,不影響房間!
     
下午那組客人還要住這間101房!只是沒玻璃門!
     
所以你是2022年7月到今天,有住在宜蘭丟丟噹親子樂園民宿包區房間的,我們都身處危機,因為這有可能是機率性。而當我們離開時,再檢查其他房間103,也是發生門卡住的狀況。
     
老闆,你確定還要繼續營業?錢不是這樣賺的…
    
    
目前業者有意無意的說『小孩玩水大人沒有在一旁顧,而是在客廳聊天,依據兒少法,是要負全責』!
      
在親子民宿,小孩開心遊玩,大人暢談聊天,這不就是包區的意義?而且你這「間」民宿只有一層樓,我們全部都在同一個屋裡,所以未來來丟丟噹玩的家長,小孩在玩溜滑梯、房內設施,記得『一步都不能離開』,因為業者沒有提供安全的場所區域。
    
『但你不能不顧自己的小孩啊!?』縱然今天小孩洗澡沒大人顧,但是設備損壞造成傷害是事實,竟然還用這樣的口吻來告知消費者!?其態度令人非常不認同!
      
補充幾點
一、小孩玩水後走出來叫我們幫忙穿衣服,大人隨即走進浴室,玻璃門當下爆裂。並非獨自在內玩水而造成事故。
     
二、玻璃使用材質如照片所示,非安全的「膠合強化玻璃」,而是「單片強化玻璃」,所以會全部破碎造成大面積的傷口
   
     
三、事後業者有包紅包慰問以及禮品,但我們並沒有要求,也退還,是他們說一碼歸一碼 壓驚我們才收下。但現在這併入「精神慰問金」!
       
四、從頭到尾我方都沒說要開記者會,但是我有提醒老闆,繼續營業會造成社會觀感不佳,這是民宿對於安全的不忽視!但他一直認為我方在施壓!
   
      
五、丟丟噹是評價極高的民宿,六年的營業時間幫他累績了不少忠實客戶,相信我們的事情不足以讓他有任何警惕,因為前一組客人的爆裂事件,甚至連保險醫療的賠償作業老闆都一無所知。業務員打來跟我確認的內容,跟老闆一開始講的也完全不一樣,他們也沒有為此而升高安全標準!
基於避免下一組人再次發生,此文不刪!歡迎轉知!
#女兒不痛爸媽幫妳討公道
            
   
*民宿老闆與其他客人對話截圖       
            
丟丟噹親子樂園民宿在粉專的聲明
各位晚上好,我是丟丟噹親子樂園民宿的負責人,對於此次事件李先生及范先生於111/8/7入住民宿,發生小朋友受傷的狀況,真的是非常的抱歉,真的對不起,在此致上十二萬分的歉意。
     
發生事情當下我們全程陪同送醫以及後續的出院、回館,隔日的慰問已經至今天討論賠償事宜,一直持續與李先生聯繫並負責,這兩天一直與廠商聯繫會勘,我是真心並願意負起責任,絕對不會推卸責任。
     
知道孩子受傷第一時間,我是萬分焦急,希望可以做些什麼,員工或家人因事心急若有任何語言上令李先生一家有不舒服的地方,真的對不起,再多的解釋都比不上孩子,希望李先生一家與各位給我們一個機會改善。
      
經營親子民宿多年,一直以來都想給孩子與家長們更好的環境,勤勤懇懇數年絕對是想要好好經營,各位的評論與建言都虛心接受,民宿因沒有24小時管家駐守,為了民宿旅客安全所以在後大門上會做門禁管制,這次的事件我們也檢討SOP流程,在保障旅客的安全與機動狀況上取得平衡。
       
此申明主要是想告知關心此事件的家長們,對此我們非常抱歉以及無逃避責任之意,請各位放心,在此對受傷的小朋友們以及家長致上萬分歉意、也由衷希望小朋友能盡早痊癒。