【文章出處/爆怨公社】
第一次收到這麼無奈的負評
最近工作的超市偶爾會出現還沒結帳就把東西丟在櫃檯跑走的人,這樣一來是容易不小心跟別的客人東西搞混,二來是佔空間,櫃檯空間有限,大家如果東西都堆在櫃檯,真正要結帳的人反而沒地方放東西和裝袋基本上好好說,大部分都客人也都會聽的。
(示意網圖)
昨天就提醒一個小姐「不好意思,下次還沒結帳的話,東西請不要先堆放在櫃檯喔~」
我們店也有提供菜籃跟推車的,我沒兇他,開頭我還跟他說不好意思,結果對方直接把所有東西丟在櫃檯爆氣說不買了跑掉,我還要等沒人的時候再把他的東西拿去架上收好,工作好難...各位服務業都辛苦了!
而事後看到了這則一星評論
女客表示「買個東西,為什麼東西不能放櫃檯?去看個東西,回頭我跟小姐說,這二個要結帳,直接回我,下次還沒要結帳,東西不要放櫃擡,剛開始排隊人多,我不想等,再去看其他的東西不行嗎?我不買我最大,如果上班那麼痛苦可以回家,別人不用忍受你的態度」
【社員回應】
「真的很多人愛“先放一下”在櫃檯!而且我還遇過拿一樣就拿來放一次..後面客人要結帳,真的空間變很小阿!每個人都這樣收銀變寄物區就好了啊!」
「為何自私的理所當然理直氣壯?好像全世界都得配合她的需求」
「曾有客人說顧客至上,但我覺得客人是欠教育,不是每個奧客都可以慣著」
「這種奧客真的很多,還有東西放在不是結帳的櫃檯,人排隊了要結帳,跟你說“東西在那邊”的,自己連拿都懶的拿,是沒有手嗎?」
「沒教養的人就是這樣,沒輪到他,東西先擺上去。還一副理所當然全宇宙都要讓他一樣。」
「擺明用未結帳商品先排隊…」
「好可怕的不買最大!祈求您一直當最大。拜託了」
「老闆同意你這樣對客人說?曾經碰到客人要求不合理,委婉拒絕後結果上級跟著客人來噹你,還當著客人面教育你,有夠無奈」
「奧客都覺得自己是好客人,他不滿意你提醒他,就會客訴你,每次開口都是態度差,因為除了態度差,他們的其他行為全部都理虧不敢說」
「以為把東西放櫃檯就是在排隊結帳一樣再去看沒買到的商品,當後面排隊的客人是傻子嗎」
「服務業尤其是櫃台遇到什麼的人都有,不用去在意素質不好的人影響自己心情,辛苦您了」
【原文截圖】