4月婦幼展購買寶寶粥，4/16早接到宅配司機電話告知有冷凍包裹，因帶小孩不便又以為社區有冰箱的情況下（以前住過不管大小社區都有），跟司機說了句先放警衛室，心想等老公下班再去拿。

領包裹前也僅收到智生活app通知有包裹，一直在以為有冰箱情況下的我，20:37分領包裹時傻眼，拿起退冰滴水滴滿腳的包裹，問為什麼沒冰箱不趕快通知我下來拿？晚班警衛回覆：有啊 app通知了！我想算了，這是早班代收的，隔天再下來問。

隔天餵完奶，換好尿布抱著小孩帶紙箱下樓問，請問社區可以收冷凍包裹嗎？請問社區有冰箱嗎？ 秘書：可以收啊！但沒有冰箱怎麼了？

我：沒有冰箱？

秘書：對啊！現在很多社區沒有冰箱！

我：你看這個紙箱有寫著冷凍兩個字欸！你們知道是冷凍包裹怎麼沒叫我趕快下來拿？

秘書：司機當著我的面打給你說有冷凍包裹，你也說你要下來拿啊！

我：但我不知道沒有冰箱啊！你沒有冰箱應該叫我趕快下來拿吧！就放在旁邊退冰嗎？你跟我講沒有冰箱我就會趕快下來拿了啊！

警衛：啊我們就事情很多啊！

我：可是你看我半小時、一小時沒下來拿，應該趕快再通知我吧！

警衛：（重複）啊我們就事情很多啊！

我：我有繳管理費欸！

秘書：幫你代收包裹還要被妳罵哦！

我：不然我報警好了！

當著秘書、警衛的面打了110。因與警察對話多為陳述事情經過故省略，故僅打出解決方案。警察：這個你告他也告不成，你就是小蝦米對大鯨魚嘛！你跟警衛秘書講沒有用，因為你們都覺得各自有理，你有繳管理費，那就交給管委會，管委會當初跟保全公司簽訂的協議內有沒有提到告知住戶是他們的工作，如果有提到那就可以求償，如果沒有提到那就只能摸摸鼻子自行吸收了！

1.社區已成立八年，嘿！我才住進來半年，所以我繳管理費前還需要先詢問社區有提供什麼服務？

2.司機在你面前打電話說有冷凍包裹，app通知有包裹，誰提到了沒有冰箱，代收後就沒你的事了？

3.我並沒有忘記領取，我是在以為你會幫我先冰著的情況下想要晚點拿

4.請問你們是推卸責任嗎？前台無責，所以是我自己故意不拿讓包裹退冰壞掉嗎？